南山區(qū)面向非深戶籍應(yīng)屆高校畢業(yè)生推出的15天免租住宿活動一直廣受歡迎，然而近期，該惠民活動在落地環(huán)節(jié)出現(xiàn)波折。奧一新聞記者關(guān)注到多名已成功申請該住宿的外地網(wǎng)友反映，臨行前突然被告知房源取消，直接打亂了來深行程與工作面試安排，引發(fā)廣泛關(guān)注。

針對此事，深圳市南山區(qū)住房和建設(shè)局回應(yīng)稱，隨著春節(jié)后陸續(xù)返工，深圳成為青年人才求職發(fā)展的熱門選擇，相比于春節(jié)前，“15天免費住”的熱度有顯著上升，平臺申請房源火爆。2月27日-28日，運營單位當(dāng)值工作人員基于開放包容、接納更多的畢業(yè)生來南山的運營目標(biāo)，通過了申請人的申請，但未能充分評估房源滾動使用情況，造成審核后取消的情形，影響了部分申請人的行程計劃及居住體驗。發(fā)現(xiàn)問題后，該局督促運營單位緊急籌措部分房源，第一時間聯(lián)系受影響申請人，表達歉意并根據(jù)申請人行程提供安置措施。

惠民免租房源突遭取消 畢業(yè)生來深計劃被打亂

據(jù)多位受影響網(wǎng)友反映，因該免租金房源數(shù)量有限且較為搶手，不少人申請了幾次才成功。他們在成功通過審核、獲得入住資格并規(guī)劃好來深行程后，于近日突然收到運營單位通知，稱 “因申請熱度極高，3月8日及之后的免租房源已全部住滿，系統(tǒng)將自動取消所有原計劃3月8日之后入住的報名?！?br />

?“好不容易搶到的房子，面試約了、票也買了，突然說取消，來深求職第一步就被卡住?！?家住安徽的魯女士告訴記者，其本已經(jīng)約了一家公司的面試，因來不及安排好住宿便推掉了，“想后面多約幾家再過去，不然深圳房租太貴了?！?br />

據(jù)了解，2025年3月南山區(qū)發(fā)布“六個一”行動方案，其中“一間房”政策面向應(yīng)屆高校畢業(yè)生，提供最長15天的免租住宿；面向符合條件的青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，配套提供保障性租賃住房支持，享受1年免租。

“Ai南山”小程序顯示，申請報名“應(yīng)屆畢業(yè)生免租15天住房保障行動”活動，需提交身份證、畢業(yè)時間、專業(yè)、學(xué)信網(wǎng)驗證碼等相關(guān)信息，申請對象為計劃在深圳面試或工作的2025－2026年畢業(yè)生。提供的房源位于西麗湖國際科教城平山公寓、泊寓 南頭古城店。

深圳市南山區(qū)住建局回應(yīng)：

運營單位未能充分評估房源滾動使用情況

已向受影響申請人致歉并緊急安置

作為該項活動的牽頭單位，深圳市南山區(qū)住房和建設(shè)局回應(yīng)稱，隨著春節(jié)后陸續(xù)返工，深圳成為青年人才求職發(fā)展的熱門選擇，相比于春節(jié)前，“15天免費住”的熱度有顯著上升，平臺申請房源火爆。2月27日-28日，運營單位當(dāng)值工作人員基于開放包容、接納更多的畢業(yè)生來南山的運營目標(biāo)，通過了申請人的申請，但未能充分評估房源滾動使用情況，造成審核后取消的情形，影響了部分申請人的行程計劃及居住體驗。發(fā)現(xiàn)問題后，該局督促運營單位緊急籌措部分房源，第一時間聯(lián)系受影響申請人，表達歉意并根據(jù)申請人行程提供安置措施。

回應(yīng)稱，對于未能按時入住的申請人，該局已迅速落實多項安置、補救及補償措施：一是對按原計劃入住的，運營單位緊急籌措房源進行安排。對于可調(diào)整時間的，原有免租居住權(quán)益保持不變，可根據(jù)個人行程及房源動態(tài)及時安排；二是運營單位將為申請人提供求職暖心包、城市生活指南等個性化服務(wù)，幫助其快速融入城市。同時，由專屬管家進行全程一對一服務(wù)，實時響應(yīng)住宿咨詢、房源預(yù)約等需求，確保后續(xù)服務(wù)無縫銜接；三是對于有長期居住需求的申請人，門店另提供額外租房折扣。自申請人首次申請本項目之日起計算一年內(nèi)，可憑本次項目申請記錄，享受門店住房租賃專屬折扣及優(yōu)先選房、優(yōu)先簽約等租房權(quán)益，切實保障來深人才從“臨時落腳”穩(wěn)穩(wěn)走向“扎根生活”。

針對此次暴露的問題，該局稱，已第一時間要求運營單位研究優(yōu)化調(diào)整措施，確保類似情況不再發(fā)生。一是嚴(yán)格執(zhí)行“資格審核+前置溝通”雙審核機制，接收申請48小時內(nèi)，確認(rèn)申請人真實入住意向，并妥善安排房源后，再完成審批通過，確保房源高效運轉(zhuǎn)；二是完善信息系統(tǒng)，對工作人員進行后臺提醒；三是對處于候補狀態(tài)的申請人，門店將及時告知其候補情況，方便申請人合理安排出行時間，切實保障申請人的合法權(quán)益。

該局介紹稱，2025年3月，南山區(qū)發(fā)布《南山區(qū)支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“六個一”行動方案》，其中，對來南山求職、實習(xí)、創(chuàng)業(yè)的非深戶籍2025、2026屆高校畢業(yè)生提供最長15天的免租住宿。采取固定加機動的方式，在南頭古城、桃李平山籌集房源1000間（其中南頭古城約300間、桃李平山約700間），由相關(guān)運營單位提供運營服務(wù)。申請人通過“Ai南山”微信小程序申請，運營單位工作人員審核入住資格，溝通入住意向，審核通過后發(fā)送入住指引。房源分配按照申請順序，以“先到先得”為原則，超出該日可供入住名額的申請人，亦按申請順序進行候補。當(dāng)前房源投放根據(jù)項目使用情況，動態(tài)、滾動式安排。當(dāng)日，根據(jù)前一日退房、清潔及維修進度等情況，在14:00上線可用房源。
目前該項目整體運行情況良好，自項目啟動以來，已累計支持超過1萬名畢業(yè)生。下一步，該局將督促運營單位密切關(guān)注申請數(shù)據(jù)變化，優(yōu)化現(xiàn)有房源安排，滾動釋放可用房源，促進房源高效運轉(zhuǎn)。此外，適度擴大機動房源范圍，應(yīng)對求職季、畢業(yè)季的住房需求。提升服務(wù)溝通水平，加強員工培訓(xùn)，努力為每一位求職畢業(yè)生提供更加貼心、便捷的保障。

采寫：奧一新聞記者 李姍姍